Politique d'expédition

Chez Clark & Emma , nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

2. Délais de livraison

Délais de livraison estimés (après traitement) :

États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des retards du transporteur ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.

De temps à autre, Clark & Emma peut proposer des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur le site web.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

5. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

6. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes au moment du paiement.

Clark & Emma décline toute responsabilité pour les commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si une commande est retournée en raison d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail d'assistance] . Nous vous aiderons à contacter le transporteur et à résoudre le problème.

8. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos claires de l'article et de son emballage afin que nous puissions vous aider rapidement.